Caimed

Qué hacemos


Prestamos servicios especializados para desarrollar las actividades de comunicación y relacionamiento entre pacientes y los siguientes grupos de interés: Industria farmacéutica, IPS, EPS y Centros de Investigación.

 Linea de atención y servicio al cliente 

✔ Atención de PQRS

✔ Actualización de Base de Datos 

✔ Reporte de Eventos Adversos 

✔ Antecedentes de la operación 

✔ Agendamiento de citas médicas 

 

Qué incluye el servicio


* Tecnología avanzada en contact-center

* Personal capacitado y exclusivo para cada cliente

* Grabación del 100% de las llamadas

* Puesto de trabajo con todas las herramientas de software y hardware

* Procesos basados en certificación ISO 9001

 

Nuestra Tecnología 


Contamos con una plataforma virtual con un módulo de Call Center. Estas son algunas de sus características: 

* Panel de control de llamadas en tiempo real

* Medición de desempeño de los agentes

* Reporte de nivel de servicio

* Estadística mensual de gestión telefónica

*Software de monitoreo remoto de la gestión